THÔNG TIN HỎI ĐÁP CỦA ATD

HỎI ĐÁP VỀ GIAO HÀNG - THỜI GIAN VẬN CHUYỂN & CƯỚC PHÍ

Khi nào Tôi nhận được hàng?

Tùy thuộc vào khu vực giao hàng cụ thể của Bạn, thời gian giao hàng sẽ khác nhau

  1. Khu Vực nội thành Hồ Chí Minh:  1-2 ngày làm việc
  2. Khu Vực Hà Nội và Các tỉnh thành :  3-5 ngày làm việc

Khi Nào Thì Đơn Hàng Được Miễn Phí Đóng Gói Và Giao Hàng?

Đơn hàng sẽ được miễn phí "Phí đóng gói và giao hàng" khi:

  • Có giá trị trên 199.000VNĐ ở khu vực TP. Hồ Chí Minh.
  • Có giá trị trên 599.000VNĐ ở các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

ATD Giao Hàng Vào Khoảng Giờ Nào Để Tôi Lên Kế Hoạch Nhận Hàng?

Để tiện cho việc nhận hàng, quý khách có thể tham khảo khung giờ giao hàng như sau:

Thời gian đặt hàng Dự kiến nhận hàng
Từ 00:00 → 11:00 08:00 → 11:00 sáng ngày kế tiếp
Từ 13:00 → 17:00 13:00 → 17:00 chiều ngày kế tiếp
Từ 18:00 → 24:00 13:00 → 17:00 chiều ngày kế tiếp
Thứ 7, Chủ nhật Trước 20:00 Thứ 2 kế tiếp

*Đây là các khung giờ dự kiến, tuy nhiên vẫn sẽ có trường hợp ATD giao hàng đúng trong 24 giờ hoặc chậm hơn 24 giờ vì lý do bất khả kháng.

ATD Có Liên Hệ Trước Khi Giao Hàng Không?

  • Phòng dịch vụ khách hàng của ATD sẽ tiến hành liên hệ  trực tiếp với khách hàng, thông báo thời gian thời gian dự kiến. Bộ phận giao hàng của ATD hoặc Đối tác giao hàng của ATD sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách trước khi giao hàng khoảng 10 - 15 phút.
  • Trong trường hợp nỗ lực giao hàng trong ngày chưa thành công, Tiki sẽ gởi thông báo đến quý khách qua email và hẹn thời gian giao hàng tiếp theo.

Dịch vụ vận chuyển & Chi phí vận chuyển sản phẩm?

Tùy thuộc vào khu vực giao hàng cụ thể của Bạn, thời gian giao hàng sẽ khác nhau

  1. Khu Vực nội thành Hồ Chí Minh:  1-2 ngày làm việc /  Miễn phí vận chuyển
  2. Khu Vực Hà Nội và Các tỉnh thành :  3-5 ngày làm việc / ATD hỗ trợ 50% chi phí vận chuyển, dao động từ [25,000 đ - 35,000 đ]

Tôi Có Thể Hẹn Thời Gian Giao Hàng Cụ Thể Hay Hẹn Giao Vào Chủ Nhật Không?

ATD giao hàng trong giờ hành chính: từ 8 giờ sáng đến 5 giờ 30 chiều và trong các ngày từ Thứ 2 đến thứ 7. Do nhân viên vận chuyển giao hàng theo tuyến nên rất tiếc ATD chưa thể hỗ trợ thời gian giao hàng cụ thể.  Sau khi đặt hàng thành công, ATD sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến cho đơn hàng, quý khách vui lòng sắp xếp thời gian và giữ liên lạc để nhận hàng trong thời gian ATD đã thông báo.

Trong trường hợp nhân viên vận chuyển liên hệ vào thời gian chưa phù hợp, quý khách có thể giữ liên lạc qua điện thoại và hẹn lại thời gian giao hàng khác, nhân viên vận chuyển sẽ cố gắng hỗ trợ trong mức có thể.

HỎI ĐÁP VỀ ĐỔI TRẢ, BẢO HÀNH VÀ BỒI HOÀN

Điều Kiện Bảo Hành Sản Phẩm Miễn Phí Là Gì?

Sản phẩm của quý khách được bảo hành miễn phí chính hãng khi:

Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành).

Tem/phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.

Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:

Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.

Chính sách Bảo hành & Đổi trả sản phẩm

ATD cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng của nhà sản xuất. Đồng thời, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn, hoạt động tốt và đúng với các thông tin mô tả trên website https://dongtrunghathaotruongsinh.com/

Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng với cam kết trên, quý khách vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. ATD xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo cho chúng tôi sau thời gian này.

Tất cả thắt lưng nam hàng hiệu Ngọc Quang mua trên https://dongtrunghathaotruongsinh.com/ đều được áp dụng chính sách “Bảo vệ người mua hàng 100%”, cho phép người tiêu dùng có thể đổi trả hàng trong vòng 7 ngày trong trường hợp hàng bể vỡ khi vận chuyển, giao nhầm, giao thiếu, lỗi kỹ thuật, hay không như cam kết trên website.

Sau khi đổi trả sản phẩm, bao lâu thì tôi nhận được sản phẩm?

Trường hợp đổi và trả hàng: Khách hàng không hài lòng về chất lượng sản phẩm hoặc muốn trả hàng, ATD hỗ trợ trả hàng trong vòng 7 ngày tính từ ngày mua hàng với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn. Sau 3 ngày khi nhận được sản phẩm trả, ATD sẽ xác nhận và chuyển khoản chi phí mua hàng cho khách hàng. Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán 1 chiều, ATD hỗ trợ thanh toán 1 chiều còn lại.

Tôi không yên tâm khi mua hàng online!

Tất cả các sản phẩm trên website ATD đều được chụp từ sản phẩm thực tế, không chỉnh sửa quá nhiều nên Bạn có thể yên tâm  đặt hàng thông qua website
Bên cạnh đó, ATD hỗ trợ chính sách đổi trả 15 ngày miễn phí trong trường hợp khách hàng không hài lòng nếu sản phẩm thực tế không như ảnh chụp trên website.

Thời gian làm việc của ATD?

Thắt lưng ATD làm việc từ 8:00 sáng đến 21:00 tối tất cả các ngày trong tuần. (*)

(*) Trừ các ngày lễ, tết cổ truyền Việt nam

Tôi có thể xem sản phẩm thật thực tế ở đâu?

Trường hợp Bạn muốn xem sản phẩm thực tế , Bạn có thể đến trực tiếp tổng kho của ATD để được hỗ trợ tại địa chỉ:

Số 305/8 Đường Tân Sơn Nhì, P Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 028-5408-6990 - 028-5408-6995

(*) Trước khi đến kho, Bạn gọi trước 30' để đảm bảo có nhân viên kho hỗ trợ kịp thời

Tôi muốn đặt hàng sản phẩm thì phải làm sao?

Để đặt hàng sản phẩm, Bạn có thể thực hiện thao tác sau:

  1. Đặt hàng thông qua website https://dongtrunghathaotruongsinh.com/ bằng cách Chọn sản phẩm --> Thêm vào giỏ hàng --> THANH TOÁN --> Nhập mã khuyến mãi (nếu có) --> Điền thông tin người nhận sản phẩm --> ĐẶT HÀNG
  2. Điện thoại cho nhân viên kinh doanh trực tiếp để được hỗ trợ nhanh qua HOTLINE 098 300 9285 - 090 267 1099

HỎI ĐÁP VỀ MÃ GIẢM GIÁ & THANH TOÁN

ATD Hiện Đang Hỗ Trợ Các Phương Thức Thanh Toán Nào?

ATD hiện có các Phương Thức Thanh Toán sau:

  1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Nhận hàng và thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng. (Chỉ áp dụng cho đơn hàng có tổng trị giá dưới 5.000.000đ ở Thành Phố Hồ Chí Minh, Hà Nội)
  2. Thanh toán qua thẻ ATM có đăng ký thanh toán trực tuyến: Để sử dụng phương thức thanh toán này, tài khoản ngân hàng của quý khách cần đăng ký dịch vụ Internet Banking với ngân hàng.

Mã giảm giá khi đặt hàng có hiệu lực khi nào? Bao lâu?

Mã giảm giá áp dụng khi thanh toán có giá trị, thời gian áp dụng, cũng như các mã hàng được áp dụng sẽ thay đổi tùy theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Thời gian áp dụng, thông tin chi tiết sẽ được ATD thể hiện rõ trên webiste, facebook, cũng như các kênh bán hàng đối tác của ATD.

Công ty TNHH Herbal Nutrition Care ATD

Là một trong những thương hiệu uy tín nhất về chăm sóc sức khỏe con người. Trở thành đơn vị đi đầu trong hoạt động nghiên cứu, ứng dụng và chuyển giao khoa học kỹ thuật vào sản xuất nông nghiệp.

  Số 305/8 Đường Tân Sơn Nhì, P Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP HCMC
  lienhe@dongtrunghathaotruongsinh.com
   028-5408-6990
   028-5408-6995